タメ口は親近感より、見下し感を与えることがあるんです。
いつのころからかな~
年下の人に「タメ口」されても、
イラッとしなくなったのは・・。
それは、タメ口する人には悪気がなく、
使う理由があることを知ったからですね。
大抵、、年下の「タメ口」に出くわすのは、
美容室とか、洋服を選んでいる時。
・うん、これいいと思うよ~
・うん、似合う~
・これにする?
・こっちのほうがいいんじゃない?
『お前、友達か!』
って、思っていた時期もあったわけですが、
使う側にも理由があったことを何かの記事で読んだんです。
すべてを覚えてはいないけれど、
お客様に友達のように接することによって、
購買意欲を促す・・・といった類いだったと思う。
美容室では、その美容室にこれからも足を運んでもらいたいし、
アパレルショップでは、手に取ったその服を購入してもらいたい。
そうしてもらうには、「お友達のように接すること。」
ちょっと安易な考え方のように思えるけど、
それが、接客には効果的と考えて対応したわけです。
ただ、実際、
この「タメ口」が物議をかもしている職場もあります。
タメ口を使っている側としては、相手との距離感を縮めようとしているだけなのに、
社歴の長い28歳が最近入社の38歳にタメ口を使う。。。
残念ながら、28歳は悪気がありません。
悪気がないどころか親切な気持ちで接しています。
理由としては、
相手が何でも相談しやすいように。
相手と信頼関係が築けるように。
38歳がその対応に素直になれるかと言うと、疑問が残ります。
ここで人間関係のズレが起きてくるんです。
いくら、社歴が長いとは言え、人生の先輩は38歳。
遠慮しながら伝える必要はないけれど、
タメ口は親近感より、見下し感を与えちゃいます。
仕事のやる気にも火がつきません。
そういう些細な火種が、何かのきっかけで爆発しちゃうのです。
「なんで相手は怒ってるんだろう?」
そう疑問に感じているなら、些細な火種をまいているのかもしれません。
タメ口だけに限らず、自分が「良かれ」と思って実施していること、
相手の立場で考えてみると、何が新しい発見があるかもしれません。
実は「怒り」を売っている・・・のかもしれません。
爆発する前に、信頼貯金が減っていないかチェックしてみてください。